كثيرا ما نلاحظ في بيئات العمل أشخاص مفعمين بالنشاط والأفكار ونجد أن لهم وجود ظاهر بل وظاهر أيضا. يسميهم البعض شخصيات كاريزمية ويعود ذلك لذكائهم الاجتماعي وثقتهم بأنفسهم وقدرتهم الكبيرة على الجذب والإقناع. أنهم معروفون بين الجميع وليس بين طاقم فريقهم فقط. لكن ترى هل هم الأكثر تأثيرا في الإنتاجية
داخل مكان العمل؟
مقالنا هذا ليس عن هؤلاء الأشخاص الذين يبدون كالمشاهير والمؤثرين الصاخبين. مقالنا عن هؤلاء الأشخاص الذين يختبؤون خلف الشاشات ويعملون بهدوء ودقة ويدعمون أفراد فريقهم في هدوء. أنت على الأغلب لا تسمع الكثير عن إنجازاتهم ولا تلاحظ وجودهم إلا في تلك الأيام التي يتغيبون فيها عن مكان العمل، في تلك الأيام يظهر تأثيرهم بوضوح حيث تلاحظ بطئ سير العمل وتسود الفوضى كلما طال غيابهم.
يسعى هؤلاء الأفراد لتوجيه طاقتهم للأنتاج وتحقيق النتائج بدلا من الحديث عنها. إنهم أناس تتمتع بالنضج والاستقرار النفسي ولا يبحثون عن الظهور وإنما عن إتمام المهام بنجاح. تلك الإنتاجية الهادئة هي ما تدير سفينة العمل في ظل التخبط والتشتت والتوتر. عندما يسير الإرتباك ينجح هؤلاء العاملين في هدوء على خلق حلول وملاحظة أدق التفاصيل.
بيئة العمل الذكية هي تلك البيئة التي يتحقق فيها التوازن بين الأبتكار والأبداع من ناحية والجهد الصامت والعمل المتزن المستمر من ناحية أخرى. التوازن بين التواصل الفعال والإيجابي والعمل الصامت هو الطريق لمؤسسة ناجحة يمكنها تقدير دور الكوادر بإختلاف شخصياتها طريقتها في العمل والعطاء.
دعنا نعطي مثال على الإنتاجية من خلال نمط العمل بين الهدوء والصخب. الدجاجة صاخبة تحدث الكثير من الضجيج ويصعب تجاهل وجودها في المكان بلا شك أنها نشيطة وكثيرة الحركة وتنتج بيضة أو أثنتين. بينما السمك هادئ ولا يحدث أي ضجيج ينزلق تحت السطح بهدوء ويكاد يكون غير ملحوظ لكنه غزير الإنتاج. كما أن إنتاج السمك من البيض ذو قيمة أعلى كثيرا من إنتاج الدجاج.
أن الأوان أن نقدر الإنتاجية الهادئة ونتوقف عن إتهام وتهميش الأشخاص الهادئون بأنهم ليسوا قادرين على العمل بسبب عدم قدرتهم على الاندماج في الفريق. هم لديهم قدرة على الإنتاج بغزارة دون صخب، كما أنهم لا يترددون في دعم الفريق عند الحاجة حتى وإن كانوا غير اجتماعيون. هم فقط يفضلون العمل بهدوء ومراقبة التفاصيل. لديهم قدرة رائعة على التفكير والتخطيط وحل المشاكل. ربما لا تدرك ولكنهم هم أنفسهم من يحافظون على تماسك كل الخيوط.
الأشخاص الذين ينتجون بهدوء لديهم اتساق ونزاهة وهم قادرين على الإنتاج حتى في غياب التصفيق والاحتفاء بنشاطهم. عملهم يخلق قيمة، هم كالأعمدة الثابتة التي يقف عليها البناء المؤسسي ليكمل باقي الفريق الجدران. ستلاحظ أن الثبات أهم مميزات هؤلاء الأشخاص لأنهم سوف يقومون بالإنتاج على الرغم من أي ظروف. بينما يتأثر الأخرون بالظروف مثل المشاكل أو غياب التقدير أو حتى الحالة المعنوية.
- قاعدة 80/20 "قانون باريتو": 20% من مجهودك هو المسؤول عن 80% من إنجازك. حاول أن تتوصل إلي هذه المجهودات التي تساعدك على إنجاز النسبة الأكبر من إنتاجك وتوليهم اهتمامك وتجعل لهم الأولوية أثناء عملك.
- أي مهمة تشغل الوقت الذي تقوم بتحديده لها "قانون باركنسون": يجب أن تحدد بوضوح وقت لتنفيذ كل مهمة والإنتهاء منها ولا تترك الأمر بلا تخطيط. هل تتذكر أيام دراستك عندما يطلب المعلمون أن تنفذ مهمة ويمنحونك أسبوع لتنفيذها؟ علي الأغلب كنت تنفذها في خلال هذا الأسبوع بينما يقوم معلمون أخرون بمنحك يوم واحد أو يومين لتنفيذ مهمة أخري وكنت تنجح في ذلك أيضا على الرغم من قصر المدة. في المثالين كان لديك مدة محددة ولم يترك الأمر بلا تخطيط وهو ما ساعدك على إتمام المهمة في الحالتين. المهام غير محددة الوقت علي الأغلب يكون مصيرها التأجيل طوال الوقت وبالتالي لا تنفذ أبدا.
- أي مهمة يتم مقاطعتك أثناء إنجازها تكون أقل في الجودة وتتطلب وقت كبير "قانون كارلسون": في الوقت الحالي أصبح التشتت أفة تصيبنا يوميا. يوجد العديد من الإشعارات والرسائل التي ترسل لك علي مدار اليوم والتي معها تتفقد هاتفك طوال الوقت حتى دون أن تشعر أحيانا لتجد أنك قد أهدرت الكثير من الوقت وفقدت قدرتك على الإنجاز والإنتاج. التركيز بعمق أثناء الإنتاج يمنحك نتائج مذهلة، هل لديك القدرة على التركيز وإبعاد المشتتات أثناء العمل؟ يمكنك وضع هاتفك على وضع الطيران لمدة نصف ساعة ثم أخذ وقت للراحة وتفقد الهاتف لدقائق محددة والعودة لإستكمال العمل.
- تقل الكفاءة مع الوقت "قانون إيليش": تتناقص قدرتنا علىالتركيز تدريجيا بعد 30 دقيقة أو علي الأكثر بعد 45 دقيقة وقد نبدأ في إرتكاب الأخطاء لذا يفضل أخذ إستراحة قبل الوصول لتلك المرحلة من فقدان التركيز للتأكد من القدرة على الإنتاج بكفاءة. عندما تصل لتلك المرحلة من فقدان التركيز استرح لعدة دقائق لتعود للعمل بذهن متجدد.
- ابدأ دائما بالمهمة الأصعب "قانون لابوريت": أكبر خطأ هو تسويف وتأجيل المهام الصعبة. تأجيل المهام الصعبة يأتي بنتائج عكسية حيث يصيبنا بالقلق والضغط والاضطراب لمعرفتنا أن هناك مهمة صعبة تنتظرنا. ذلك الضغط على الأغلب هو أكبر من المجهود الذي تحتاجه هذه المهمة لإنجازها من الأساس. ابدأ دائما بالمهمة الصعبة والغير مرغوبة حيث تزداد فرصتك على الإنتاجية بنسبة أكبر عندما تتخلص من ضغط تلك المهمة الصعبة والغير مرغوبة.
- أي مهمة سوف تحتاج وقت أكثر من المتوقع لها "قانون هوفستاتر": علي الأغلب يقع معظمنا في خطأ توقع الإنتهاء من تنفيذ أي مهمة في وقت أقل من الوقت الحقيقي الذي تحتاجه تلك المهمة. قم بإضافة من 30 وحتى 50% من الوقت الذي تتوقع الانتهاء فيه من المهمة، لا تنسى هناك العديد من العوامل والمتغيرات التي لا تملك السيطرة عليها والتي تؤثر على إنتاجيتك اليومية.
مؤخرًا، صادفت على حيث تترند على تيك توك تشارك الفتيات فيه بوستات عن محادثاتهن مع أحبائهن. بدأ الأمر بـ "لا أحد يستطيع التعامل مع كلمات التأكيد الخاصة بك"، أما بقية الصور فقد تركتني أذرف الدموع، مدركة أن الناس هناك
محبوبون إلى هذا الحد، وبعض الآخرين لديهم حب صادق لا يمكن أن يهزم. بصفتي شخصًا لديه كلمات التأكيد كلغة حب أساسية، فأنا أفهم قوة الكلمات. إذ يمكن للكلمات بالطبع أن تمسني أو تؤذيني دون عناء. هذا دفعني إلى التساؤل: ماذا فعلوا ليستحقوا ذلك؟ ماذا فقدوا حتى أعاد لهم الله شيئًا أكثر من رائع؟ كم كلفهم أن يُحَبوا بهذه الطريقة؟ وكيف أشعر بأنني شخص محبوب؟
بصدق. بكل إخلاص. تمامًا. أنا غير متآلفة مع مثل هذه المشاعر. لقد نسيت متى كانت آخر مرة أحبني فيها شخص ما إلى هذا الحد لأنني في معظم الأحيان أنا أحب.
لقد كنت في علاقات من قبل، ولكن لم تكن هناك لحظة شعرت فيها بشعور الفراشات في المعدة الذي يصفه الناس غالبًا هذا يجعلني أفكر، هل كنت شخصا محبوبًا حقًا في ذلك الوقت؟ أم كان مجرد إثارة من جانب واحد؟ من الذي لم يبادلني المشاعر حقًا، و أشفق علي فقط لأنني كنت أبدو بائسة؟ في الواقع. لقد كانت لدي مشاعر تجاه أشخاص. أقول إنني أحبهم. وفي كل الأوقات، كنت أحبهم فقط. ولكن لم أحب قط.
أنا على دراية بمشاعر حب شخص ما، لكنني أتلمس حقًا شعور أن يكون شخص ما محبوبًا حقًا.
شخص يعشقك من رأسك إلى أخمص قدميك. شخص يحبك لأنك أنت. شخص لا يشعر إلا بالحب الذي يفيض ويستعد لسكبه عليك في أي لحظة. شخص يريدك. شخص لا يستطيع أن يتخيل مستقبلًا بدونك. شخص يخطط لقضاء حياته بأكملها والشيخوخة معك.
كما أرى الحب، فهو شيء بسيط ولكنه مقدس. أعتقد أن الحب لا ينبغي أن يُمنح لشخص عشوائي دون التفكير بحكمة فيما سأفعله معه في المستقبل. ولهذا السبب فإن الحديث عن الحب يسير جنبًا إلى جنب مع الحديث عن المستقبل، على الأقل بالنسبة لي. لقد قرأت ذات مرة أن الحب والمحبة يعنيان الراحة. لذلك، يجب على المرء أن يشعر بالراحة والأمان مع الأشخاص الذين يحبهم.
عندما أتخيل أن شخصًا ما سوف يحبني، آمل أن يعاملني بشكل أفضل بكثير مما ألقت به الحياة علي. ألطف. أنعم وأكثر ليونة أتمنى أن أحب بألطف طريقة ممكنة. أتوق حقًا إلى أن يكون لدي شخص يسألني كيف كان يومي في خضم أحاديثنا القصيرة قبل النوم. أحلم أن يكون لدي شخص يمسك بيدي وسط الحشود حتى لو كان ذلك لا يخيفني على الإطلاق؛ فقط للتأكد من أنني ما زلت على رادارهم وأنهم لن يفقدوني. أريد أن يكون لدي شخص يستمع إلى قصصي دون إصدار أحكام، لأنني شعرت بالكثير من الأحكام أثناء سرد ما يحدث في الحياة دون معرفة ما أخفيه وراء ذلك أريد أن يكون لدي آذان في هيئة شخص. أريد أن أعود إلى المنزل بعد يوم شاق وأن أتلقى الترحيب بعناق دافئ وتربيتات على رأسي. أريد أن أكون ملفوفًا بذراعيهم كل ليلة حتى لا تطاردني الأحلام السيئة بعد الآن. أريد أن أشاركهم ما مررت به مؤخرًا دون خوف من إثقال كاهلهم، مع العلم أنهم كانوا دائمًا لا يطيقون الانتظار حتى يسمعون ما حدث لي عندما لم نكن قريبين من بعضنا البعض. أريد أن يقال لي أنه من الممكن أن أشعر بالتعب والضياع مع الذكر أنني لن أضيع وحدي لأنهم دائمًا بجانبي. أريد أن أسمع كل تلك البساطة في الحياة التي تهم حقًا طالما أننا معًا.
أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني في المنزل. أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني الشخص الوحيد في العالم. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني مركز الكون الذي يعيشون فيه. وأريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني الشخص الوحيد الذي يهمهم حقًا.
أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني لست وحدي. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني جزء من شيء أكبر مني. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني جزء من رحلتهم وأحلامهم ومستقبلهم. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني شريك وليس مجرد رفيق.
أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني أستحق الحب. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني أستحق المودة. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني كنز، وليس مجرد ممتلكات. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني هدية، وليس مجرد عبء.
أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني عمل فني. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني تحفة فنية، وليس مجرد رسم تخطيطي. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني سيمفونية، وليس مجرد نغمة واحدة. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني قصيدة، وليس مجرد سطر واحد.
أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني أنا بيت. أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني ملاذ. أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني ملجأ. أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني مكان يمكنني أن أكون فيه نفسي، دون خوف من الحكم أو الرفض.
أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني جزء من قصتهم. أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني فصل في كتابهم. أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني بيت في قصيدتهم. أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني نغمة في أغنيتهم.
أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني جزء من مستقبلهم. أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني جزء من أحلامهم. أريد أن أكون محبوبًا بطريقة تجعلني أشعر وكأنني جزء من تطلعاتهم. أريد أن أُحَب بطريقة تجعلني أشعر وكأنني جزء من غدهم.
أريد فقط أن أُحَب بطريقة تجعلني أدرك أنني أستحق ذلك مهما كان الأمر.
هل أشعر بكل تلك الأشياء الجميلة التي تخيلتها، أم أنه شيء مختلف تمامًا؟ ربما لا يتعلق الحب فقط بالمشاعر التي على وشك أن نختبرها، بل يتعلق بالأفعال التي يجب على المرء أن يتخذها. يتعلق الأمر بالظهور والحضور والاستعداد لبذل الجهد لجعل شخص ما يشعر بأنه مرئي ومسموع ومحبوب. يتعلق الأمر بالصبر والتفهم والتسامح. يتعلق الأمر بالاستعداد للنمو والتعلم والتطور معًا. ففي النهاية، الحب ليس مجرد شعور. الحب هو اختيار والتزام ورحلة تتطلب الجهد والصبر والتفاني. أعتقد دائمًا أن الغد يحمل شيئا أكثر إشراقا وربما سأحظى أخيرا بالحب بالطريقة التي أحب بها
تُعدّ الرعاية الصحية من أهم مؤشرات تقدم الدول، فهي لا ترتبط فقط بعلاج المرضى، بل تشمل الوقاية، وجودة الحياة، والاستقرار الاجتماعي والاقتصادي. وفي الدول العربية، تحظى أنظمة الرعاية الصحية بأهمية متزايدة نتيجة التغيرات الديموغرافية، وتزايد عدد السكان، وارتفاع معدلات الأمراض المزمنة. وعلى الرغم من التفاوت الكبير بين الدول العربية في
مستوى الخدمات الصحية، فإن القطاع الصحي يشهد تحولات ملحوظة تهدف إلى تحسين جودة الرعاية وضمان وصولها إلى جميع أفراد المجتمع.
يمثل النظام الصحي في أي دولة انعكاسًا لسياساتها العامة، وقدرتها على الاستثمار في الإنسان، وهو ما يجعل دراسة واقع الرعاية الصحية في العالم العربي أمرًا ضروريًا لفهم التحديات والفرص المستقبلية.
يشمل النظام الصحي مجموعة المؤسسات والموارد البشرية والتقنية التي تعمل معًا لتقديم خدمات الرعاية الصحية، بدءًا من الوقاية والتشخيص، وصولًا إلى العلاج وإعادة التأهيل. ولا يقتصر دور هذا النظام على المستشفيات فقط، بل يمتد ليشمل المراكز الصحية، والبرامج الوقائية، والتوعية المجتمعية، والبحث العلمي.
في الدول العربية، تلعب الحكومات الدور الأكبر في إدارة وتمويل الأنظمة الصحية، خاصة في القطاع العام، بينما يشهد القطاع الخاص نموًا متزايدًا في عدد من الدول، لا سيما في مجالات التخصصات الدقيقة والخدمات الطبية المتقدمة.
شهدت الرعاية الصحية في العالم العربي تطورًا ملحوظًا خلال العقود الماضية، حيث انتقلت العديد من الدول من أنظمة صحية محدودة الإمكانيات إلى بنى تحتية أكثر تطورًا. وقد استثمرت دول الخليج العربي بشكل كبير في بناء مستشفيات حديثة، واستقدام الكفاءات الطبية، واعتماد التقنيات الرقمية في التشخيص والعلاج.
في المقابل، لا تزال بعض الدول العربية ذات الموارد المحدودة تواجه تحديات كبيرة، مثل نقص التمويل، وضعف البنية التحتية، وهجرة الكوادر الطبية. ومع ذلك، تسعى هذه الدول إلى تحسين خدمات الرعاية الصحية الأساسية من خلال دعم المنظمات الدولية، وتعزيز الرعاية الصحية الأولية.
تشهد الدول العربية ارتفاعًا ملحوظًا في معدلات الأمراض غير المعدية مثل أمراض القلب والسكري، وهو ما يشكّل ضغطًا متزايدًا على الأنظمة الصحية. ويتطلب التعامل مع هذه الأمراض خططًا طويلة الأمد تشمل الوقاية، والمتابعة المستمرة، وتغيير أنماط الحياة.
لا يزال الوصول إلى الرعاية الصحية يشكّل تحديًا في بعض المناطق الريفية والنائية، حيث تعاني هذه المناطق من نقص المرافق الصحية والأطباء المتخصصين. ويؤثر هذا التفاوت بشكل مباشر على العدالة الصحية بين فئات المجتمع.
تعاني بعض الدول العربية من نقص في الأطباء والممرضين، خاصة في التخصصات الدقيقة، نتيجة الهجرة أو ضعف برامج التدريب. ويؤدي هذا النقص إلى زيادة العبء على الكوادر الموجودة وانخفاض جودة الخدمات في بعض الأحيان.
أثبتت التجارب أن الاستثمار في الوقاية أقل تكلفة وأكثر فعالية من العلاج. ولهذا، بدأت العديد من الدول العربية في التركيز على برامج التوعية الصحية، مثل حملات الفحص المبكر، والتطعيم، والتثقيف الغذائي.
تسهم المدارس ووسائل الإعلام والمؤسسات المجتمعية بدور مهم في نشر الوعي الصحي، وتشجيع السلوكيات الإيجابية مثل ممارسة الرياضة، والتغذية المتوازنة، والابتعاد عن العادات الضارة كالتدخين.
خامسًا: التحول الرقمي في القطاع الصحي
يشهد القطاع الصحي في العالم العربي تحولًا متسارعًا نحو استخدام التكنولوجيا، حيث أصبحت السجلات الطبية الإلكترونية، والتطبيب عن بُعد، وتطبيقات الصحة الرقمية أدوات أساسية لتحسين كفاءة الخدمات الصحية.
يساعد هذا التحول في تسهيل الوصول إلى الرعاية، خاصة في المناطق البعيدة، كما يُسهم في تحسين دقة التشخيص، وتقليل فترات الانتظار، ورفع مستوى رضا المرضى. وتُعد دول مثل الإمارات والسعودية من الدول الرائدة في هذا المجال على مستوى المنطقة.
يُعد التمويل عنصرًا أساسيًا في نجاح أي نظام صحي. وتعتمد معظم الدول العربية على التمويل الحكومي، إلى جانب مساهمات القطاع الخاص والتأمين الصحي. وقد بدأت العديد من الدول في تطوير أنظمة التأمين الصحي الإلزامي لضمان استدامة التمويل وتخفيف العبء عن المستشفيات الحكومية.
يساعد وجود نظام تأمين صحي فعّال على تحسين جودة الخدمات، وتعزيز المنافسة بين مقدمي الرعاية، وتوفير خيارات أوسع للمرضى.
يسهم التعاون بين الدول العربية في تبادل الخبرات، وتوحيد الجهود لمواجهة التحديات الصحية المشتركة. كما تلعب المنظمات الإقليمية والدولية دورًا مهمًا في دعم الأنظمة الصحية، من خلال تقديم الاستشارات، والتدريب، والمساعدات الفنية.
ويُعد هذا التعاون ضروريًا لمواجهة الأزمات الصحية العابرة للحدود، مثل الأوبئة والطوارئ الصحية.
يتجه مستقبل الرعاية الصحية في العالم العربي نحو مزيد من الابتكار والاستدامة، مع التركيز على الرعاية الوقائية، والصحة الرقمية، والطب الشخصي. كما يُتوقع أن تلعب البيانات الصحية والذكاء الاصطناعي دورًا أكبر في تحسين اتخاذ القرار الصحي.
وسيظل نجاح هذه الجهود مرتبطًا بمدى قدرة الدول على تحقيق العدالة في الوصول إلى الخدمات الصحية، والاستثمار في الكوادر البشرية، وتعزيز الشراكات بين القطاعين العام والخاص.
تمثل الرعاية الصحية في الدول العربية قطاعًا حيويًا يشهد تطورًا مستمرًا، رغم التحديات المتعددة التي يواجهها. ومن خلال تطوير الأنظمة الصحية، وتعزيز الوقاية، وتوظيف التكنولوجيا، يمكن للدول العربية بناء مستقبل صحي أكثر قوة واستدامة. ويظل الإنسان محور هذا التطور، إذ إن الاستثمار في صحته هو الاستثمار الحقيقي في تقدم المجتمع وازدهاره.
وفي النهاية، فإن مستقبل الرعاية الصحية في الدول العربية يعتمد على تبني رؤية شاملة تضع الإنسان في قلب السياسات الصحية، وتقوم على التعاون الإقليمي، والاستدامة، والعدالة في تقديم الخدمات. ومع استمرار الجهود الحكومية والمجتمعية، يمكن للقطاع الصحي العربي أن يتحول من مواجهة التحديات إلى قيادة التغيير، بما يضمن مستقبلًا أكثر صحة وأمانًا للأجيال القادمة.
