ثورة رقمية بأيد عربية: هل نحن مستعدون؟

التحول الرقمي هو عملية استخدام التكنولوجيا الرقمية لتحويل الأنظمة والعمليات والخدمات بهدف تحسين الكفاءة وزيادتها. يشمل التحول الرقمي بعض التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء. وقد بدأت العديد من الدول العربية في تبني تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين الاقتصاد وتعزيز القدرة التنافسية في مختلف المجالات.

يشمل التحول الرقمي عدة مجالات في العالم العربي، وأبرزها:

الحكومة الإلكترونية:

هو استخدام التقنيات الرقمية، مثل الإنترنت والتطبيقات الإلكترونية في العمل الحكومي المنظم . وقد عمدت بعض الدول إلى تحسين وتطوير المنصات الحكومية الرقمية لتسهيل عمل الأجهزة الحكومية ورفع كفاءتها، وكذلك لتيسير وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية.

مكونات الحكومة الإلكترونية:

الخدمات الإلكترونية:

توفير الخدمات الحكومية عبر الإنترنت لتوفير الوقت والجهد على المواطنين.

التعامل مع الوثائق والمعلومات :

وهي معالجة وتبادل الوثائق الحكومية باستخدام الأنظمة الحكومية.

التفاعل بين الحكومة والمواطن :

يستطيع المواطن التواصل مباشرة مع الأجهزة الحكومية لتقديم الشكاوى والاقتراحات.

التحول الرقمي في الإدارة الحكومية:

وهو استخدام النظام الرقمي لإدارة الميزانيات والموارد البشرية داخل الهيئة الحكومية.

من أبرز الحكومات الإلكترونية في العالم العربي:

مصر:

طورت العديد من الأنظمة الحكومية الرقمية، مثل "البوابة الحكومية المصرية"

الإمارات العربية المتحدة:

من أبرز منصاتها "بوابة الحكومة الذكية".

المملكة العربية السعودية:

طورت العديد من الأنظمة الحكومية الرقمية، ومن أبرزها نظام "أبشر".

_فوائد الحكومة الإلكترونية :

تحسين الكفاءة والشفافية والمساءلة، وتسهيل الوصول، وتقليل التكاليف والحد من البيروقراطية.

ما هى التحديات التي تواجه الحكومة الإلكترونية؟

هناك بعض التحديات يمكن تلخيصها في البنية التحتية، المقاومة الثقافية، التدريب والتأهيل، الأمن السيبراني.

التجارة الإلكترونية:

ساهمت مشروع التحول الرقمي في العالم العربي في تسهيل حركة البيع والشراء ترويج البضائع عبر الأنترنت بفضل التوسع في استخدام الإنترنت، أصبحت التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت من خلال منصات مثل نون وسوق.كوم أمرًا أساسيًا.

● أنواع التجارة الالكترونية :

التجارة بين الشركات والمستهلك:

حيث تقوم الشركات ببيع المنتجات بشكل مباشرإلى المستهلك عبرالأنترنت مثل نون وسوق.كوم .

التجارة بين الشركات:

وهي عدّة شركات تقوم ببيع وشراء المنتجات مع بعضها البعض عبر الإنترنت مثل منصّات التجارة الإلكترونية، فليس الأمر مقصورا على عامة الناس أو الشعب فقط..

التجارة بين المستهلكين:

وهو بيع المنتجات من المستهلكين إلى بعضهم البعض عبر المنصات الإلكترونية مثل أوليكس أو إيباي.

التجارة بين المستهلك والشركة:

أتاح التحول الرقمي للمستهلكين فرصة عرض خدماتهم بمقابل، سواءً كان ذلك في صورة بيع مباشر أو عمل حر. يمكنهم تقديم منتجات للأفراد أو خدمات للشركات، كما هو الحال في منصات مثل مستقل وخمسات.

ماهى فوائد التجارة الإلكترونية؟

بالطبع، للتسوق عبر الإنترنت فوائد عديدة مثل الراحة، وتنوع الخيارات، والأسعار التنافسية، والتوصيل إلى المنزل، وتوفير التكاليف.

ويمكن القول أن من أبرزالمساهمين في التجارة الإلكترونية في العالم العربي:

المملكة العربية السعودية: تتطور السعودية بسرعة في مجال التجارة الإلكترونية بفضل رؤية 2030 ودعم الحكومة للتحول الرقمي. من أكبر المنصات في السعودية: نون وأمازون.

الإمارات العربية المتحدة: تُعد من أكثر الدول تقدمًا في التجارة الإلكترونية، وتضم العديد من الشركات الكبرى مثل نون وأمازون. كما توفر بيئة متطورة للبنية التحتية الرقمية.

مصر: تُعتبر مصر أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في شمال إفريقيا، ومن أبرز الشركات المسيطرة على السوق جوميا وأمازون وفوري.

التعليم الرقمي والتعلم عن بعُد :

يعتبر التعليم عن بعد هو أحد المتغيرات التي شملها التحول الرقمي، خاصة بعد جائحة كورونا، أصبح التعليم الرقمي والتعلم عن بعد جزءًا أساسيًا من أنظمة التعليم. تعتمد هذه الأساليب على التكنولوجيا الحديثة لتوفير تجربة تعليمية تفاعلية ومتاحة للجميع، بهدف تقليل الفجوة التعليمية. لنتعرف معًا على التعليم الرقمي وأهم أدواته، وكذلك التعلم عن بعد وأنواعه ومزاياه.

أولًا: التعليم الرقمي:

هو استخدام التكنولوجيا الرقمية لتحسين عملية التعليم في الفصول الدراسية أو عبر الإنترنت، ويشمل استخدام "الحاسوب، والذكاء الاصطناعي، والإنترنت، والأجهزة اللوحية".

ثانيًا: أهم أدوات التعليم الرقمي:

1/ المنصات الإلكترونية مثل جوجل وميكروسوفت.

2/ الذكاء الاصطناعي في التعليم.

3/ الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR).

4/ التعلم التكيفي.

ثالثاً: التعلّم عن بُعد: هو عملية تعليمية تتم عبر الإنترنت، تُمكّن الطالب من التعلّم في أي مكان دون الحاجة إلى الحضور في الفصول الدراسيةو التعلم عن بعد نوعان متزامن وغير متزامن، المتزامن هو كالمحاضرات المباشرة في نفس التوقيت للمتلقي والمتعلم، أما الغير متزامن كالحلقات المسجلة، ولابد أن مزايا التعليم الرقمي والتعلم عن بعد هى ما جعلته منتشرامثل (مرونة التعلم، وإمكانية الوصول للجميع، وتطوير المهارات الرقمية، والتعلم الشخصي، وتوفير التكاليف).

في البلاد العربية يواجه التعليم عن بعدبعض  التحديات التي تواجه التعليم الرقمي والتعلم عن بعد: عدم توافر الإنترنت لدى الجميع، وعدم الالتزام، ونقص التفاعل البشري، وصعوبة المتابعة والتقييم.

التكنولوجيا المالية والابتكار:

شركات ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، مدعومة بالتحول الرقمي وانتشار الهواتف الذكية.

أهم مجالات التكنولوجيا المالية:

* المدفوعات الرقمية والمحافظ الإلكترونية

* التكنولوجيا المصرفية

* الاستثمار والتداول الرقمي

* التأمين الرقمي