من المفاجئ -أو حتى المروع- دوماً اكتشاف الأسرار في مجال الأعمال الأخرى. إليك بعض المعلومات عن مجال الأعمال الفندقية.
تشتهر الفنادق في أعمال الخيال والأساطير الشعبية باحتوائها على غرف وممرات سرية ومن يدري
ماذا يكون وراءها. والحقيقة هي أن معظم الفنادق على الأرجح تحتوي على غرف سرية. الشيء الجيد هو أنه في معظم الفنادق هذه الغرف ليست موجودة للقيام بأي شيء شنيع ولكن للمساعدة في إرضاء الضيوف. إنها طريقة لتأمين غرفة عندما تكون الحجوزات مكتظة أو عندما يأتي شخص مميز إلى الفندق.
عَدّ حمامُ السباحة دائمًا أفضلَ جزء من الإقامة في الفندق. عندما تذهب وتتعرق وتتعب في الإجازة، عد إلى الفندق، وأنهِ يومك بالاسترخاء في حمام السباحة. إن العديد من حمامات السباحة في الفنادق آمنة تمامًا، ولكن وجدت إحدى الدراسات أن 1 من كل 3 حالات تفشي للأمراض المرتبطة بالمياه كانت مرتبطة بحمامات السباحة في الفنادق. على الرغم من أن هذا الأمر مثير للقلق، إلا أن هذا لا يعني أن جميع حمامات السباحة في الفندق غير نظيفة، فإذا كنت تعتقد أن المياه ليست على ما يرام، فهي فعلاً ليست على ما يرام. نقول هذا فقط لتتأكَّد من أن الفنادق تتمتع بمراقبة مناسبة لجودة المياه وأنك تطبّق المنطق السليم دائماً.
جب عليك التحقق بشكل مضاعف من كل ما تشربه في غرفة الفندق. من المعروف أن بعض شاغلي الغرف يضيفون أشياء لا يمكن ذكرها إلى الغلايات، والتي لا يتم فحصها يوميًا بواسطة خدمة تنظيف الغرف. لا تقم أبدًا بالغلي في غلاية غرفة الفندق حتى تتحقق من داخلها - فقد لا تحصل على الشيء الذي توقعته!
إن عدد المُدبِّرات قليلٌ للغاية، وهنّ يكنّ منشغلاتٍ كثيراً وذلك لتحقيق أرباح للفندق، حيث يقمن أحيانًا بتنظيف الكؤوس بقطع القماش نفسها التي يستخدمونها لتنظيف الحمام - فبعد كل شيء، هدفهنّ هو جعل الغرفة تبدو نظيفة. يجب ألّا تثق حتى بالفنادق الكبرى، عندما يتعلق الأمر بالكؤوس.
لا وجودَ لشيء مثالي، وهذا ينطبق على الفنادق، عندما يتعين عليك تقديم شكوى، حاول دائماً أن تكون لطيفاً مع الآخرين. هناك قناعة في الفنادق بأن معظم الضيوف المتفهمين يحصلون على تعويض أفضل، بينما يحصل الضيف الوقح على الحد الأدنى. تعامل دائماً مع الموظفين باحترام وكن ودوداً. سوف تتفاجأ بعدد الأشخاص الذين يتسمون بالوقاحة، حتى في أصغر القضايا.
بمجرد دخولك، اطرح الكثير من الأسئلة حول كل جانب من جوانب الفندق. اطلب دائمًا كوكتيلًا مميزًا مع العشاء أو الغداء، واستخدم كل خدمات الفندق. ستقوم إدارة الفندق على الفور بوضع علامةٍ عليك كمفتّش مُرسَلٍ من قبل أندية الأعضاء. سيحاول جميع من في الفندق معرفة اسمك، وستكون الصورة التي سرقناها من حسابك على الفيسبوك موجودة في جميع أنحاء الفندق خلف الكواليس. سوف تحصل على أفضل خدمة حصلت عليها على الإطلاق.
قال أحد الموظفين: "ذات مرة كانت لدينا امرأة تقيم في الفندق وأكدت الإدارة بطريقة ما أنها مفتشة. لقد أخذوا حرفيًا لقطات من الكاميرا الأمنية وطبعوها لإعطائها لجميع الموظفين حتى نعرف من هي. وما زلت أتذكر أن اسمها كان كاترينا.
لا وجودَ لشيء مثالي، وهذا ينطبق على الفنادق، عندما يتعين عليك تقديم شكوى، حاول دائماً أن تكون لطيفاً مع الآخرين. هناك قناعة في الفنادق بأن معظم الضيوف المتفهمين يحصلون على تعويض أفضل، بينما يحصل الضيف الوقح على الحد الأدنى. تعامل دائماً مع الموظفين باحترام وكن ودوداً. سوف تتفاجأ بعدد الأشخاص الذين يتسمون بالوقاحة، حتى في أصغر القضايا.
برامج البودكاست العربية أصبحت في تزايد مستمر الآونة الأخيرة. وذلك لأن الكثير من الأشخاص يحبون سماع برنامج حواري أثناء قيادة السيارة أو أثناء العمل، أو حتى لغرض بناء النفس. البودكاست حاليًا يوفر العديد من التجارب الحقيقية بالنسبة للمستمعين. حيث أنه إحياء لفكرة الراديو، حيث يستمع البشر لصوت شخص يقول شيء
هام، ولكن فكرة البودكاست الأساسية هي أن هذه المقابلات تكون متاحة للمستمعين في أي وقت.
وهذا يجعل أي شخص يختار نوعية البودكاست والموضوع الذي يريد أن يستمع إليه. أيضًا مواضيع البودكاست تكون أكثر وعي، لأنها في العادة تحكي قصص نجاح لأشخاص، أو يقوم المقدم باستضافة خبير في مهنة، أو طبيب، أو معالج نفسي، مما يجعل مواضيع البودكاست بناءة، وليست مثل بقية البرامج الترفيهية، بل هي مصممة لتغذية العقل والنفس بصورة إيجابية. وإليكم برامج البودكاست العربية التي تعرض على منصة يوتيوب:
إذاعة ثمانية من أهم برامج البودكاست العربية شهير يُعرض على منصة يوتيوب، تحتوي قناة إذاعة ثمانية على أكثر من 1.5 مليون متابع، ويقدمه نخبة من الإعلاميين والصحفيين المتميزين. يناقش البرنامج مواضيع متنوعة تهمّ الجمهور العربي، من السياسة والاقتصاد إلى الثقافة والاجتماع، وذلك بأسلوب شيّق وجذاب. يتميّز بودكاست إذاعة ثمانية بتنوع محتواه، حيث يضمّ العديد من البرامج الفرعية التي تناسب مختلف الأذواق. من أشهر هذه البرامج "فنجان" وهو عبارة عن بودكاست حواري يناقش مواضيع اجتماعية وثقافية متنوعة. أيضًا "سوالف بزنس" بودكاست متخصص في مجال الأعمال والاقتصاد. وهناك عدد آخر من البودكاست المنشقة عن البرنامج الأصلي.
يستضيف برنامج "إذاعة ثمانية" نخبة من الشخصيات المميزة في مختلف المجالات، مثل شخصيات سياسية (وزراء، ونواب، ومحللين سياسيين) أو شخصيات اقتصادية (رجال أعمال، ومستثمرين، وخبراء اقتصاديين) أو شخصيات رياضية (لاعبين، ومدربين، وإعلاميين ورياضيين). يقدم إذاعة ثمانية محتوى غنيّ ومتنوع، ومواضيعه تهمّ الجمهور العربي ويتم تقديمها بأسلوب شيّق وجذاب. أيضًا ضيوف البودكاست دائمًا مميزون، حيث يستضيف البرنامج نخبة من الشخصيات المميزة في مختلف المجالات.
أنس بوخش يقدم واحد أهم من برامج البودكاست العربية الهامة جدًا في العالم العربي، والسبب هو أنس بوخش نفسه. حيث يستضيف صفوة نجوم العالم، سواء عرب أو على المستوى العالمي. لغته الإنجليزية جيدة جعلته قادر على استضافة العديد من النجوم العالميين مثل الممثل الهندي شاروخان، واللاعب السويدي إبراهيموفيتش، أيضًا استضاف العديد من النجوم العرب، سواء مغنيين أو ممثلين. وأكثر ما يميز البودكاست الخاص بأنس، أن جميع النجوم يعيشون معه تجربة حقيقية. يعمل أنس بوخش مع النجوم عمل المعالج النفسي، فيجعلهم يحكون قصص طفولتهم، وتجاربهم القاسية، وأحاسيسهم. لذلك الجمهور العربي يرى هؤلاء النجوم من وجهة نظر جديدة، وهي أنهم بشر عاديين.
أكثر ما يميز برنامج أنس بوخش هو المصداقية التي يعرضها أنس مع نجومه، في العادة المقابلة لا يكون بها مونتاج أو اقتطاع. ربما بسبب بداية أنس بوخش مسيرته المهنية كمحلل مالي إماراتي عام 2004، ثم بعد ذلك طور من نفسه، وأصبح رجل أعمال، ثم مالك لنادي رياضي، بعدها في عام 2014 قرر أن يستضيف العديد من النجوم العرب والتحدث معهم، ولكن ليس بالشكل المعتاد من البرامج العادية، بل كان يقصد أنس دائمًا التوجه للمناطق المظلمة في حياة النجوم، ومنها يخرج النجوم تصريحات وحكايات يسمعها أو ل مرة الجمهور.
يقدم أحمد أبوزيد بودكاست دروس أونلاين على قناته، وهو يهتم أكثر بشئون الشباب والعمل الحر، وقصص النجاح له و للضيوف الذين يستضيفهم. بدأ أحمد أبوزيد حياته كمهندس عادي يعمل في الصحراء والشمس الحارقة. ولذلك قرر أن يقوم بعمل قناة يوتيوب يعلم فيها دروس اللغة الإنجليزية، لاقت القناة ملايين المشاهدات، ووصل عدد المشترين لهذه القناة أكثر من 8 ملايين مشتر، بعدها، قرر أحمد أبو زيد أن يدخل مجال البودكاست، وقرر أن يحكي قصص نجاح خاصة به، بل وأحضر العديد من اليوتيوبرز الناجحين الأخرين. ومن أهم حلقاته كانت مع المهندس أسامه الزيرو الذي يعتبر أهم معلم برمجة باللغة العربية، لأن يقدم شرح وافي لجميع لغات البرمجة بشكل مجاني.
استضاف أحمد أبوزيد أسامه الزيرو، ليكتشف الجمهور والمتابعين، أنه ليس أسامه ليس خريج هندسة أو حاسبات ومعلومات، هو خريج كلية تجارة، ولكنه لم يعمل كمحاسب بل تعلم البرمجة بصورة ذاتية، لأنه كان يحب الألعاب، ثم بدأ في التطوير من نفسه ليصبح من أهم المبرمجين العرب، ويمتلك قناة بها ملايين المشتركين العرب الذين يتعلمون البرمجة من خلاله بصورة مجانية، بعد نجاح هذه الحلقة، قرر أحمد أبو زيد استضافة عدد من الضيوف مثل أسامه الزيرو وذلك أعجب الجمهور جدً. الكثير من الشباب حاليًا يجدون الإلهام وبداية طريقهم بسبب واحد من أهم برامج البودكاست العربية.
برامج البودكاست العربية ظاهرة ثقافية وإعلامية مُتنامية تُلبي احتياجات مُتعددة للمُستمعين. فهو يُقدم محتوى مُتنوعًا يُناسب جميع الأذواق، من برامج ترفيهية إلى برامج تعليمية وثقافية. كما يُتيح للمُستمعين الاستماع إلى المحتوى في أي وقت وفي أي مكان، مما يجعله مُلائمًا لنمط الحياة العصري. بالإضافة إلى ذلك، يُوفر مجال البودكاست فرصًا جديدةً للإبداع ولريادة الأعمال، حيث يُمكن لأي شخص إنشاء محتوى خاص به ونشره على المنصات المُختلفة. ومع استمرار تطور التكنولوجيا، من المُتوقع أن يشهد مجال البودكاست المزيد من النمو والازدهار في السنوات القادمة.
إنك محظوظ للغاية! كيف لي أن أعرف ذلك؟ لأنك، على سبيل المثال لا الحصر، متعلم، ويمكنك الوصول إلى الإنترنت، ولديك ذوق رفيع (أنت تقرأ هذه القصة، بعد كل شيء). وينصحك علماء الاجتماع بعدم الجدال بخلاف ذلك - لأن مدى شعورنا بالحظ يؤثر على ثرواتنا في المستقبل. وهذا
يعني أننا محظوظون فقط بقدر ما نعتقد أننا محظوظون، والحظ يولد الحظ. وهذا يجعل المتفائلين أكثر الناس حظًا على الإطلاق، وفقًا لأستاذ الفلسفة بجامعة بلومزبرج ستيفن هيلز، الذي كتب في مجلة Aeon، "قد لا يكون الحظ صفة حقيقية للعالم على الإطلاق ... أحكام الحظ هي مسألة منظور".
في دراسة في مجلة علم النفس الفلسفي، اختبر هيلز وعالمة النفس التجريبي جينيفر جونسون فرضيتهما القائلة بأن المتفائلين هم أكثر عرضة لرؤية تجارب الآخرين على أنها تجارب محظوظة، بينما يركز المتشائمون على سوء الحظ في نفس مجموعة الحقائق. لقد استخدموا قصصاً واقعية عن "الحظ الغامض" - على سبيل المثال، رجل ياباني نجا من قصف هيروشيما وناجازاكي في الحرب العالمية الثانية، ولم يصب بأذى تقريباً، وعاش حياة طويلة، وجندي أمريكي كان لديه قنبلة صاروخية، لم تنفجر، واستقرت في بطنه. لقد نجا الرجلان من تجارب مروعة، مما يجعلهما محظوظين - ما لم تعتقد أن حقيقة حدوث أشياء سيئة لهما على الإطلاق تجعلهما غير محظوظين. لتقييم العلاقة بين سمات الشخصية وإدراك الحظ، أعطى هيلز وجونسون المشاركين في الدراسة تقييماً نفسياً شائع الاستخدام - اختبار التوجه في الحياة. من خلال هذا، حدد الباحثون مدى تفاؤل أو تشاؤم المشاركين. بعد ذلك، صنف المشاركون في الدراسة حظ الأشخاص في قصص الحياة الواقعية الغامضة على أنه غير محظوظ، أو غير محظوظ إلى حد ما، أو محظوظ إلى حد ما، أو محظوظ. وجد الباحثون "ارتباطاً إيجابياً كبيراً" بين مستوى تفاؤل المشاركين ومدى حظ الآخرين في اعتقادهم. "أحد الأشياء التي تعنيها هذه النتيجة هي أنه كلما كنت أكثر تفاؤلاً، كلما زاد اعتقادك بأن الآخرين محظوظون. وإذا كنت أكثر تشاؤماً، فمن المرجح أن ترى الآخرين يعانون من سوء الحظ"، كما كتب هيلز.
ولكن مدى تفاؤلنا ليس الشيء الوحيد الذي يؤثر على كيفية تقييمنا للحظ. فاللغة المستخدمة لتأطير القصة تؤثر أيضاً على الطريقة التي ندرك بها الأحداث. على سبيل المثال، طلبت تجربة أخرى أجراها هيلز وجونسون من المشاركين قراءة مجموعة من الحقائق المتطابقة عن أشخاص آخرين، مقدمة في ضوء إيجابي أو سلبي. وفي إحدى القصص القصيرة، حصلت امرأة على خمسة من ستة أرقام يانصيب فائزة. ولكن تم سرد نسختين من قصتها. في واحدة، تعتبر نفسها محظوظة لأنها اقتربت من الفوز. وفي الأخرى، تلعن حظها السيئ الدائم لأنها تفشل دائماً في الفوز. ووفقاً للدراسة، فإن الأطر المختلفة لنفس الحقائق أثرت "بشكل مذهل" على كيفية إدراك الآخرين لثروتهم. ويزعم هيلز في مجلة Aeon أن هذه التجارب تظهر أن الأحكام المتعلقة بالحظ غير متسقة وقابلة للتغيير، "النتيجة المتوقعة لتأثيرات التأطير والسمات الشخصية الفريدة".
إن هذه التصورات للحظ مهمة ليس فقط لأن الشعور بالحظ أكثر متعة من الشعور باللعنة. الواقع أن إدراك الدور الذي يلعبه الحظ السعيد ــ على سبيل المثال، أن تولد في أسرة ميسورة الحال ــ في تحقيق النجاحات يعني أننا أكثر ميلاً إلى العمل لضمان الفرص للآخرين أيضاً، من خلال البرامج الاجتماعية، على سبيل المثال. وهذا ما كان الرئيس الأميركي السابق باراك أوباما يقصد به عندما لاحظ: "إذا كان لديك عمل تجاري ــ فأنت لم تبنه. بل إن شخصاً آخر جعله يحدث". وكان أوباما يشير إلى الطرق التي تمكن بها الحكومة والدعم الاجتماعي الناس من تحقيق أهدافهم. وقال: "إذا كنت ناجحاً، فهذا يعني أن شخصاً ما على طول الطريق قدم لك بعض المساعدة". ولأن الثقافة الأميركية تقدر قصة الفرد الذي ينهض بنفسه من كبوته، فقد انزعج البعض من تأكيد أوباما. ومع ذلك فإن الجهد والموهبة لا يشكلان سوى جزء من أي قصة نجاح. ودحض هذه الحقيقة هو السبب وراء شعور البعض بعدم الالتزام بالرد، ونشر الثروة عندما يتعلق الأمر بالفرصة. وهذا يتفق مع بحث أستاذ الاقتصاد بجامعة كورنيل روبرت فرانك. في مقال له في مجلة "ذا أتلانتيك"، كتب فرانك: "تشير مجموعة متزايدة من الأدلة إلى أن النظر إلى أنفسنا على أننا صنعنا أنفسنا ــ وليس على أننا موهوبون ومجتهدون ومحظوظون ــ يقودنا إلى أن نكون أقل كرماً وروحاً عامة. بل وربما يجعل هذا المحظوظين أقل ميلاً إلى دعم الظروف (مثل البنية الأساسية العامة والتعليم العالي الجودة) التي جعلت نجاحهم ممكناً".
لقد أمضى عالم النفس التجريبي ريتشارد وايزمان عقداً من الزمان في دراسة "عامل الحظ" (pdf)، حيث فحص الدور الذي يلعبه الحظ في حياة الناس وعلاقته بمشاعر الحظ. وهو يزعم أن الحظ هو نوع من النبوءات التي تتحقق بذاتها. ففي إحدى التجارب، نشر وايزمان إعلاناً على نصف صفحة في إحدى الصحف يعد فيه بالمال لمن يردون عليه. ولم يتمكن المشاركون في الدراسة الذين كانوا قلقين ورأوا أنفسهم غير محظوظين من رؤية الإعلان والاستجابة له. وفي الوقت نفسه، رأى الأشخاص الذين حددوا أنفسهم محظوظين الإعلان، واستجابوا له، وحصلوا على المال، واستمروا في الشعور بالحظ، وفقاً لتقاريرهم الخاصة. ويفترض وايزمان أن الشعور بعدم الحظ يخلق الخوف والقلق، مما يجعلنا أقل احتمالاً لرؤية الفرص. والأشخاص المحظوظون هم، إلى حد ما، أولئك الذين يبقون أعينهم وعقولهم وقلوبهم مفتوحة، ويجعلون أنفسهم متاحين للثروة.
