كيف تحوِّل رفوف المكتبات آلاف الكتب المطبوعة إلى نظام قابل للبحث

ليست غرفةٌ مكتظة بالكتب كومةً عشوائية. ففي مكتبة عاملة أو متجر كتب مُدار جيدًا، تؤدي دورًا أشبه بمحرك بحث مادي: ما تراه عيناك وفرةً ليس في الغالب إلا نظامًا يضيّق خياراتك قبل أن تلمس أي كتاب على الرف.

جرّب اختبارًا سريعًا في المرة المقبلة التي تدخل فيها. قف ثابتًا عشر ثوانٍ، وحاول أن تلتقط أولًا أكبر دلالة: اسم قسم، أو نطاقًا أبجديًا، أو وسمًا موضوعيًا، أو حتى رفوفًا يختلف ارتفاعها لأن هذه المنطقة مخصصة لكتب الأطفال وتلك لكتب الفن. تلك الدلالة الأولى هي الغرفة وهي تخبرك كيف تبدأ.

تبدو الغرفة ممتلئة لأن الفرز قد أُنجز سلفًا

هذا هو الجزء الذي يساعد معظم الناس على الاسترخاء. فأنت في الغالب لا تبحث بين جميع الكتب التي أمامك. لقد قام النظام أصلًا بتقليص نطاق الغرفة لك على مراحل.

تأتي أولًا عملية التصنيف. ففي معظم المكتبات العامة والمدرسية في الولايات المتحدة، تُرتب الكتب غير الروائية غالبًا وفق تصنيف ديوي العشري، الذي وضعه ملفيل ديوي عام 1876، ويجمع الموضوعات بحسب الأرقام بحيث تبقى الكتب المتقاربة موضوعًا معًا. أما كثير من المكتبات الأكاديمية فتستخدم تصنيف مكتبة الكونغرس، الذي يرتب الكتب بحروف وأرقام. الرمز مختلف، لكن الفكرة واحدة: التصنيف أداة للاسترجاع، وليس مجرد وسيلة لتخزين الأشياء.

ويقول علماء المكتبات ذلك بوضوح. إذ يصف الاتحاد الدولي لجمعيات ومؤسسات المكتبات التصنيف بأنه وسيلة تجمع الموضوعات المتصلة معًا، بحيث يستطيع المستخدمون العثور على مواد بعينها وتصفّح المواد المجاورة في الموضوع نفسه. قد يبدو هذا كلامًا رسميًا، لكنه يعني ببساطة أن كتابًا واحدًا يقودك إلى الكتاب التالي.

ثم تصبح الغرفة أكثر تحديدًا، وبسرعة. المبنى. الطابق. القسم. رف الموضوع. نطاق رقم التصنيف. الرف. ثم الموضع الدقيق على ذلك الرف، وغالبًا ما يكون وفق ترتيب أبجدي أو أبجدي رقمي. وكل طبقة من هذه الطبقات تستبعد معظم الكتب من نطاق البحث.

وهنا تكمن الفكرة الأساسية: أنت لا تواجه «آلاف الكتب». بل تواجه سلسلة من القرارات تواصل تضييق المجال إلى أن لا يبقى مهمًا سوى جزء صغير من رف واحد.

لماذا تكون أهمية اللافتات أقل مما تظن

اللافتات تساعد، بالطبع. فبطاقة على الرف مكتوب عليها «السير الذاتية» أو «800s» أو «A–D» توفّر الوقت لأنها تخفف العناء فورًا. وتستخدم المكتبات ومتاجر الكتب الجيدة تسميات كبيرة تراها العين من بعيد، وأخرى أصغر للمراجعة عن قرب.

لكن اللافتات ليست سوى طبقة واحدة. فقد يجمع متجر كتب كتب الطهي معًا، ثم الخَبز، ثم المطبخ الإقليمي، ثم يرتبها بحسب أسماء المؤلفين أبجديًا. وقد تضع مكتبة جميع الكتب الخاصة بعلم الفلك ضمن نطاق رقمي واحد، ثم تصفّها بحسب رقم تصنيف أكثر دقة. وما إن تفهم أن كل رف ينتمي إلى نمط أكبر، حتى تتوقف اللافتات عن أن تبدو وكأنها طوق نجاتك الوحيد.

لو أزلتُ كل اللافتات من هذه الغرفة، هل ستظل قادرًا على العثور على الرف الصحيح؟

في كثير من الأحيان، نعم. فكتب الأطفال تميل إلى أن تكون مجتمعة لأن الأثاث، وارتفاع الرفوف، والعروض المجاورة تخدم قارئًا مختلفًا. والكتب المرجعية تتكتل على نحو يختلف عن الروايات الجديدة. أما أقسام الفن والسفر واللغات، فعادةً ما تعلن عن نفسها بحجم كتبها، وصيغها، وما يجاورها، قبل أن تقرأ أي لافتة. فالمكان يحمل معنى. والتجاور يحمل معنى. وحتى المسار بين الرفوف يحمل معنى.

والآن تمهّل عند مستوى رف واحد. تمد يدك إلى كتاب محشور بين كتابين آخرين، وتشعر بتلك المقاومة الخفيفة قبل أن ينزلق إلى الخارج. ذلك الاحتشاد المحكم ليس حشوًا عشوائيًا. فالعاملون يتخذون قرارات بشأن التباعد، والعرض بواجهة الغلاف، والمواضع التي تُترك فيها فسحة، حتى تبقى الكتب قائمة، وظاهرة، وفي ترتيبها الصحيح.

وهذه الصيانة المادية مهمة لأن الرف جزء من الفهرس. فالكتاب المعروض بواجهته يقول لك: انظر هنا. والفراغ غالبًا ما يعني أن كتابًا ما غير موجود أو أن الرف يُعاد ترتيبه. أما التراص المحكم والمتساوي فيدل على أن القسم يُحافظ على ترتيبه، لا أنه تُرك ليفلت من النظام. ولا يظل المكان عاملًا إلا إذا ظل هناك من يعيد ضبطه.

النظام الخفي الذي يمكنك قراءته في أقل من دقيقة

إليك الصيغة العملية. عندما تدخل، لا تبدأ بقراءة عناوين الكتب على الرفوف. ابدأ بسؤال: ما نوع الترتيب الذي يعتمده هذا المكان؟ أهو بحسب النوع الأدبي، أم الموضوع، أم الفئة العمرية، أم المؤلف، أم الصيغة؟ غالبًا ما تبدأ متاجر الكتب بفئات سهلة على المشتري. أما المكتبات، فعادةً ما تبدأ بنظام تصنيف رسمي ثم تضيف إليه اللافتات لتجعله أقرب إلى الفهم البشري.

بعد ذلك، اقرأ بطاقة رف واحدة كاملة. ليس فقط «التاريخ»، بل الدلالة الأصغر أيضًا: ربما 940–949، أو أسماء المؤلفين من A إلى F، أو «الرواية المعاصرة». ففي هذا السطر الثاني غالبًا ما يحدث التضييق الحقيقي.

ثم تحقّق من التسلسل. ففي الروايات، ترتب كثير من المكتبات ومتاجر الكتب الكتب بحسب اسم عائلة المؤلف، ثم العنوان. أما في الكتب غير الروائية في المكتبات، فأرقام التصنيف أهم من العنوان، لأن الرمز يضع الكتاب داخل عائلته الموضوعية. وإذا عرفت هذا، فلن تعود تمسح بعينيك كل عنوان على حدة، بل ستبدأ في قراءة الترتيب نفسه.

ولهذا قد يبدو التصفّح فعّالًا على نحو غريب ما إن تعرف الحيلة. فجسدك يقرأ المكان فيما تقرأ عيناك اللافتات. وأنت تنتقل من الدلالة العامة إلى الدلالة الأضيق، لا من ارتباك كامل إلى تخمين محض.

نعم، يتعطل النظام أحيانًا

سيكون جميلًا لو أمكن القول إن كل رف يعمل على نحو مثالي. لكن الأمر ليس كذلك. فاللافتات السيئة، ومتاجر الكتب المستعملة ذات الاستخدامات المختلطة، وضعف إعادة الكتب إلى أماكنها بسبب نقص الموظفين، وإرجاع الزبائن الكتب إلى مواضع خاطئة، كلها أمور قد تُفسد النمط. كما أن بعض متاجر الكتب تنظم كتبها جزئيًا بحسب الذائقة أو الترويج، وهذا يساعد على الاكتشاف لكنه قد يجعل العثور الدقيق أبطأ.

والتصفّح المادي أبطأ أيضًا من كتابة عنوان في الفهرس. وهذا اعتراض وجيه. فالبحث الرقمي يستطيع أن يخبرك خلال ثوانٍ ما إذا كانت المكتبة تملك كتابًا معينًا وما رقم تصنيفه.

لكن الأنظمة المادية تفعل شيئًا لا تجيده الشاشات بالقدر نفسه. فهي تعرض السياق كله دفعة واحدة. فعندما تقف أمام الرف الصحيح، ترى أيضًا الكتب المجاورة له، وما فوقه، وما هو أبعد قليلًا من متناول يدك. ومن هنا تأتي المصادفة السعيدة، لكن من هنا أيضًا يأتي الفهم: فالمكان يريك ما الذي يقع قرب موضوعك في أذهان الذين بنوا هذه المجموعة.

ويفكر المتخصصون في هذا بعناية شديدة. فالتصنيف المكتبي لا يُصمَّم فقط لوضع مادة واحدة في مكان واحد، بل لوضع المواد المتصلة معًا بحيث يتمكن المستخدمون من الاسترجاع والتصفّح. فالتخزين ليس سوى نصف المهمة. أما قابلية العثور فهي النصف الآخر.

ما الذي ينبغي أن تلاحظه قبل أن تبدأ بالتجوال

افعل ذلك قبل أن تبدأ بالتنقل بين الممرات واحدًا واحدًا.

استعن بثلاث دلالات، بهذا الترتيب. أولًا، اعثر على المنطقة العامة: الروايات، التاريخ، الأطفال، الفن، العلوم. ثانيًا، اعثر على علامة النطاق: الامتداد الأبجدي، أو نطاق رقم التصنيف، أو الفئة الفرعية على طرف الرف. ثالثًا، تحقّق من التسلسل المحلي على الرف نفسه، لأن هناك تحديدًا يظهر الكتاب المطلوب أو يثبت أنه يجب أن يكون قريبًا من ذلك الموضع.