فشل التعلُّم عبر الإنترنت: إعادة إحياء مفهوم الإنسانية في التعليم

شهد التعلُّم عبر الإنترنت، الذي كان يُعتبر في السابق السبيل الأمثل للتعليم السهل الوصول إليه والقابل للتوسع، نمواً سريعاً، لا سيما خلال فترة جائحة كوفيد-19. ومع ذلك، تُثير معدلات التسرُّب المرتفعة باستمرار، وانعدام مشاركة المتعلمين، وفقدان الإنسانية في التعليم تساؤلات حول ما إذا كان التعلُّم عبر الإنترنت قادراً على استبدال التعليم التقليدي حقاً. يتعمق هذا المقال في مفهوم التعلُّم عبر الإنترنت، ونموه، ونقاط قوته، وقيوده، وجوانبه الاقتصادية، وتكامله مع التعلُّم الحضوري، وآفاقه المستقبلية، من خلال إحصاءات شاملة ووسائل مساعدة بصرية.

لتعلُّم عبر الإنترنت

1. مفهوم التعلُّم عبر الإنترنت وتعريفه.

يُشير التعلُّم عبر الإنترنت (المعروف أيضاً باسم التعلُّم الإلكتروني، أو الافتراضي، أو التعليم عن بُعد) إلى تقديم التعليم بشكل أساسي عبر الإنترنت. ويشمل صيغاً متزامنة وغير متزامنة، مثل الدورات الجماعية المفتوحة على الإنترنت (Massive Open Online Courses MOOCs)، والتعليم الافتراضي، وبرامج الشهادات عبر الإنترنت، والدروس الخصوصية، والمنصات التكيفية. يعتمد التعليم عن بُعد على بنية تحتية رقمية (أنظمة إدارة التعلُّم، والندوات عبر الإنترنت، ومحاضرات الفيديو، ومنتديات النقاش، وتحليلات الذكاء الاصطناعي)، مما يوفر مرونةً وتعلُّماً ذاتياً بوتيرة ذاتية.

2. ظهور التعلُّم عبر الإنترنت وتوسُّعه.

تعود جذور التعليم عن بُعد إلى دورات المراسلة في القرن التاسع عشر؛ حيث ظهر التعليم الإذاعي 20200 بالكامل في أواخر الثمانينيات (ماجستير إدارة الأعمال عبر الإنترنت من جامعة فينيكس عام 1989) وأوائل التسعينيات من القرن نفسه (هندسة فرونتيرز للنمو). خلال العقدين الأولين من القرن الحادي والعشرين والعقد الثاني من القرن الحادي والعشرين، انتشرت منصات إدارة التعلُّم مثل كانفاس وغوغل كلاس روم على نطاق واسع في ويكيبيديا.

أدى ظهور الدورات الجماعية المفتوحة على الإنترنت (MOOCs) في أوائل العقد الثاني من القرن الحادي والعشرين (كورسيرا، وإدكس، ويوداسيتي) إلى توسيع نطاق الوصول بشكل كبير. سرّعت جائحة كوفيد-19 من وتيرة تبني هذه التقنيات: عالمياً، أصبحت المنصات الإلكترونية ضرورية لاستمرارية التعليم، مع تحوّل الطلاب بشكل جماعي إلى التعلُّم عن بُعد في العام الدراسي 2021-2020.

3. أساليب التعلُّم عبر الإنترنت وأدواته.

تشمل المكونات الرئيسية ما يلي:

• أنظمة إدارة التعلُّم (Learning Management Systems LMS) مثل CanvasوMoodleوBlackboard.

• مؤتمرات الفيديو المباشرة (ZoomوTeams) والمحاضرات غير المتزامنة.

• الدورات الجماعية المفتوحة على الإنترنت (MOOCs) (Coursera وedX)، والتي تقدم دورات مجانية أو منخفضة التكلفة من أفضل الجامعات.

• أنظمة التعلم التكيّفية وتحليلات التعلُّم التي تُصمّم المحتوى بما يتناسب مع سلوك المتعلمين.

• وحدات التدريس والتعلُّم المصغر المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تتيح هذه الأدوات تدريساً قابلاً للتطوير، ولكنها تتطلب بنية تحتية تكنولوجية متينة.

4. اقتصاد التعلُّم الإلكتروني.

قُدِّرت قيمة سوق التعلُّم الإلكتروني العالمي بـ 399 مليار دولار أمريكي في عام 2022، ومن المتوقع أن تتجاوز 650 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030(بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 9%).

في عام 2021، أظهرت التقديرات سوقًا بقيمة 210مليارات دولار أمريكي، ومن المتوقع أن تنمو إلى أكثر من تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2030.

تعكس هذه الأرقام طلباً قوياً على التعليم الابتدائي والثانوي، والتعليم العالي، والتدريب المؤسسي، والمتعلمين البالغين.

5. نجاحات التعلُّم الإلكتروني وإنجازاته.

• التدريب المؤسسي: خفضت العديد من شركات Fortune500تكاليف التدريب من خلال تقديمه عبر الإنترنت؛ أفادت Forresterبتوفير الوقت وتحسين التغطية، لكنها حذّرت من أن 77% من الشركات لم تتتبع المشاركة، وأن 66% منها تفتقر إلى تقييمات المهارات - مما يُبرز فجوات في المشاركة والنتائج.

• التعليم العالي: شهدت منصة كورسيرا نمواً في الإيرادات بنسبة 59% وزيادة في عدد المستخدمين المسجلين بنسبة 65% خلال فترة الجائحة، حيث تخدم الحكومات والمتعلمين حول العالم على ويكيبيديا.

• نطاق الدورات الجماعية المفتوحة على الإنترنت: يلتحق الملايين بالدورات الجماعية المفتوحة الرائدة على الإنترنت؛ وقد أتاحت المنصات الوصول إلى التعليم النخبوي على ويكيبيديا للجميع.

تشمل المزايا الوصول العالمي، ومرونة الجداول الدراسية، وتقليل البصمة الكربونية، وفرص التطوير المهني على نطاق واسع.

6. صعوبات التعلُّم عبر الإنترنت وإخفاقاته.

معدلات استنزاف عالية.

يتراوح متوسط معدلات إكمال الدورات الجماعية المفتوحة على الإنترنت بين 10% و15%، مع انخفاض بعضها إلى 3% و5%، مثل دورة الكهرباء الحيوية في جامعة ديوك - حيث بلغ عدد المسجلين 12725، ولم يكملها سوى 313 طالباً على ويكيبيديا.

الانقطاع المبكر شائع: شهدت جامعة المملكة المتحدة المفتوحة انسحاب أكثر من 35% قبل تسليم أي واجب دراسي.

العوامل المساهمة.

تصميم المقرر الدراسي وتعقيده: سوء التخطيط، وعدم وضوح التوقعات، وعدم تناسق عبء العمل يزيد من خطر التسرب (تمت مراجعة 31 دراسة).

التنظيم الذاتي وإدارة الوقت: غالباً ما ينفصل المتعلمون الذين يفتقرون إلى هذه المهارات.

التكنولوجيا والوصول: جودة النظام، ومشاكل الاتصال، وعدم ملاءمة بيئة التعلُّم الافتراضية تُعيق المثابرة.

العوامل التكنولوجية المؤثرة على التعلُّم عبر الإنترنت

نقص الدعم: يؤثر نقص التوجيه، والتواصل مع المستشارين، وخدمات التدريس، والدعم المؤسسي بشكل كبير على استبقاء المتعلمين.

القضايا الاجتماعية والتحفيزية.

• العزلة وضعف الدافعية: يشعر العديد من المتعلمين بالانفصال، مما يُقلِّل من رضاهم ويزيد من التسرُّب الدراسي.

رسم بياني يوضح دوافع التسرب من الدورات التدريبية وجهاً لوجه مقابل الدورات التدريبية عبر الإنترنت

رسم بياني يوضح أسباب التسرب من الدورات الدراسية الحضورية مقابل الدورات الدراسية عبر الإنترنت، وذلك بناءً على خصائص الدورة

• فجوات المساواة: غالباً ما يفتقر المتعلمون من ذوي الدخل المحدود أو المجتمعات المهمشة إلى شبكة إنترنت أو أجهزة موثوقة، مما يؤدي إلى انقطاع شديد عن الدراسة وتغيُّب عن الحضور أثناء التعليم عن بُعد.

يفقد واحد من كل خمسة طلاب ابتدائي 10% من الدروس أو أكثر

يتسرّب الطلاب غير الملتزمون، وعند ذلك، لن ينالوا الشهادة

7. هل يُعد التعلُّم عبر الإنترنت بديلاً أم مُساعداً؟

تشير الأدلة بقوة إلى أن التعلُّم عبر الإنترنت يعمل بشكل أفضل كمُكمّل للتعليم التقليدي، وليس بديلاً كاملاً عنه. لا يُمكن محاكاة العناصر الإنسانية الأساسية - التفاعل الاجتماعي، والإرشاد، والتعلُّم من الأقران، والتغذية الراجعة التكوينية، والبيئات المُهيكلة – رقمياً وإلكترونياً بشكل كامل. كما يُؤكد العبء المعرفي الزائد، وعزلة المتعلِّم، ونقص الدعم المباشر، أن الصيغ الرقمية وحدها غالباً ما تُفشل الطلاب الأقل استعداداً أو أولئك الذين يحتاجون إلى سياق تفاعلي.

8. التكامل والتآزر بين التعلُّم عبر الإنترنت والتعليم التقليدي.

تُوضح النماذج الهجينة والمختلطة كيف يُمكن للتعلُّم عبر الإنترنت أن يُعزِّز التعليم الحضوري: المحاضرات القصيرة، والفصول الدراسية المقلوبة، والاختبارات القصيرة عبر الإنترنت، والتعاون بين الأقران عبر المنتديات، وجلسات التدريس غير المتصلة بالإنترنت. ولا تزال البيئة الاجتماعية للمدرسة - بما فيها بناء الفوج والتوجيه - أساسية. وقد جادلت مؤسسات مثل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) بأن التكنولوجيا تُمكّن الاستقلالية، ولكن يجب أن تتعايش مع الإرشاد البشري والتعلُّم التعاوني، لا أن تحل محله.

9. مستقبل التعلُّم عبر الإنترنت.

• سيستمر اقتصاد التعلُّم الإلكتروني في التوسُّع - مُشبعاً عالمياً بوسائل متنوعة، بما في ذلك الأنظمة التكيّفية المُمكّنة بالذكاء الاصطناعي، والشهادات الدقيقة، ومسارات التعلم المؤسسي.

يتطلّب التعليم الإلكتروني الناجح تصميماً تعليمياً مُحسّناً، وأنظمة دعم أقوى، وتحليلات تكيّفية للتنبؤ بالتسرب الدراسي وتوجيه التدخل (تحليلات التعلم).

تكتسب النماذج الهجينة المُصمّمة خصيصاً لأنواع مختلفة من المتعلمين زخماً متزايداً، بدءاً من برامج ماجستير إدارة الأعمال المهنية مع برامج الإقامة في الحرم الجامعي وصولاً إلى حلول التعليم المُدمَج من مرحلة رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر.

10. هل سيحل التعلم الإلكتروني محل المؤسسات التقليدية؟

من غير المُرجّح حدوث ذلك في المستقبل المنظور. يُجادل الخبراء بأنه في حين أن الأدوات الرقمية ستُعيد تشكيل عملية تقديم التعليم، إلا أن المؤسسات التقليدية تظل محورية للمجتمع، والاعتماد، والتعلُّم التجريبي، والتوجيه البشري. سيُكمّل التعلم الإلكتروني المؤسسات الحضورية بدلاً من أن يحل محلها، مُشكّلاً بذلك نظاماً بيئياً مُكمّلاً.

الخلاصة.

في حين أن التعلُّم الإلكتروني قد أتاح الوصول للجميع، ووسّع نطاق التدريب، ودفع عجلة الابتكار، إلا أن تحدياته - ارتفاع معدلات الاستنزاف، وانعدام المشاركة، وفجوات المساواة، والتهميش - تكشف عن حدوده كنموذج مستقل. وتتجلّى قيمته الأعظم في تآزره مع التعليم التقليدي: فعند دمجه بعناية، تُمكّن الأدوات الرقمية من المرونة وقابلية التوسُّع والتخصيص، دون المساس باللمسة الإنسانية. ولجعل التعليم إنسانياً حقاً، يكمن المستقبل في تحقيق التوازن بين التكنولوجيا والتعاطف، والهيكلية والمرونة، والآلة والإرشاد.